Secteurs · Distribution et commerce
Transformation IA dans la distribution et le commerce
Flowlysis accompagne la transformation IA des enseignes et des distributeurs en Belgique, au siège et au service client : commandes en ligne, retours, réclamations, référencement des produits, factures fournisseurs. Nous mesurons où ces flux perdent du temps et de la marge, puis nous mettons l'automatisation et les agents d'IA là où ils rapportent.
Où le flux perd, dans ce secteur
Un projet d'IA échoue rarement sur le modèle. Il échoue sur le flux qui l'entoure : c'est là que nous commençons.
Les flux que nous auditons
- Le service client, les commandes en ligne et les livraisons
- Les retours et les remboursements
- Le référencement des produits et des fournisseurs
- Les factures fournisseurs, les remises et les ristournes
Où se logent les pertes
- Les retours traités plusieurs fois entre le magasin, l'entrepôt et le service client
- Les fiches produit incomplètes qui retardent la mise en vente
- Les écarts entre conditions négociées et factures reçues, rarement contrôlés
L'IA, dans le cadre de votre secteur
Le commerce se joue sur des marges serrées : chaque euro perdu dans un flux de bureau se voit au résultat. Nos agents travaillent sur les données des clients dans le respect du RGPD, avec passage à un conseiller quand le client le demande.
Chiffrer, améliorer, contrôler
Quatre interventions, dans cet ordre. Vous décidez à chaque étape de la suite.
Audit opérationnel
Un mois sur un flux, les retours ou les factures fournisseurs par exemple. Nous chiffrons ce que coûtent les traitements en double, les retards de mise en vente et les écarts non récupérés.
En savoir plusTransformation IA
Les agents d'IA traitent les demandes de retour, complètent les fiches produit, rapprochent chaque facture des conditions négociées et préparent les réponses du service client.
En savoir plusMonitoring
Délai de remboursement, délai de mise en vente, écarts fournisseurs récupérés : nous suivons ces indicateurs après notre passage.
En savoir plusFormations Lean Office
Des formations Lean Office pour les équipes du siège et du service client.
En savoir plusTransformation IA : distribution et commerce
- Par quoi commencer ?
- Souvent par les retours ou les réclamations : le volume est élevé, la règle est connue et le client voit la différence.
- L'IA peut-elle contrôler les factures fournisseurs ?
- Oui, en rapprochant chaque facture des conditions négociées. Chaque écart retrouvé est un gain direct.
- Et pendant les périodes de pointe ?
- Un flux mesuré et en partie automatisé absorbe les pointes sans recrutement dans l’urgence.
Les autres secteurs
Un flux, un mois, un chiffre
Un premier échange pour choisir le flux à auditer dans votre organisation. Sans engagement, et sans relance commerciale.