Secteurs · Assurance
Transformation IA dans l'assurance
Flowlysis accompagne la transformation IA des compagnies d'assurance et des courtiers en Belgique. Un sinistre ou une souscription traverse plusieurs services avant d'aboutir. Nous mesurons où il attend, puis nous confions à l'automatisation et aux agents d'IA le travail qui se répète, sous le contrôle d'un gestionnaire.
Où le flux perd, dans ce secteur
Un projet d'IA échoue rarement sur le modèle. Il échoue sur le flux qui l'entoure : c'est là que nous commençons.
Les flux que nous auditons
- La déclaration et la gestion des sinistres, jusqu’au règlement
- La souscription et l’émission des contrats
- Les avenants, les résiliations et les changements de situation
- Les échanges avec les courtiers et les experts
Où se logent les pertes
- Les dossiers de sinistre incomplets qui repartent vers l'assuré ou le courtier
- L'attente des rapports d'expertise, sans visibilité pour le gestionnaire
- La ressaisie des mêmes informations entre l'outil du courtier et celui de la compagnie
L'IA, dans le cadre de votre secteur
Solvabilité II, la directive sur la distribution d'assurances, le RGPD et l'AI Act encadrent l'usage de l'IA. La tarification en assurance vie et santé figure parmi les usages à haut risque. Nos agents préparent et trient les dossiers ; une personne garde la décision.
Chiffrer, améliorer, contrôler
Quatre interventions, dans cet ordre. Vous décidez à chaque étape de la suite.
Audit opérationnel
Un mois sur un flux, la gestion des sinistres auto ou habitation par exemple. Nous mesurons chaque étape, du premier contact au règlement, et chiffrons ce que coûtent les reprises et les attentes.
En savoir plusTransformation IA
Les agents d’IA lisent les déclarations, vérifient les pièces, préparent la proposition de règlement et orientent les cas simples. Les gestionnaires se concentrent sur les sinistres complexes et sur la relation avec l’assuré.
En savoir plusMonitoring
Délai de règlement, part de dossiers complets à l'ouverture, nombre de relances : nous suivons ces indicateurs après notre passage et signalons toute dérive.
En savoir plusFormations Lean Office
Des formations Lean Office pour les équipes de gestion et de souscription, sur vos propres flux.
En savoir plusTransformation IA : assurance
- L'IA peut-elle régler un sinistre seule ?
- Sur des cas simples et bien bornés, elle prépare la proposition de règlement. La validation reste à un gestionnaire tant que le pilote n'a pas montré, chiffres à l'appui, qu'une décision automatique est fiable. Le seuil se fixe avec vous.
- Comment associer les courtiers ?
- Le flux commence souvent chez eux. L'audit inclut les échanges avec les courtiers, et une partie du gain vient de dossiers mieux préparés dès l'entrée.
- Combien de temps dure une transformation ?
- Un trimestre pour choisir et prouver sur une équipe, six à neuf mois sur un flux, deux à trois ans pour l'étendre à l'organisation. Chaque palier se décide sur des résultats mesurés.
Les autres secteurs
Un flux, un mois, un chiffre
Un premier échange pour choisir le flux à auditer dans votre organisation. Sans engagement, et sans relance commerciale.