Secteurs · Administration publique
Transformation IA dans l'administration publique
Flowlysis accompagne la transformation IA des administrations fédérales, régionales et locales en Belgique, ainsi que des organismes d'intérêt public. Le citoyen ou l'entreprise attend une réponse ; le dossier, lui, passe de bureau en bureau. Nous mesurons ce parcours, puis nous plaçons l'automatisation et l'IA là où elles raccourcissent le délai sans retirer la décision à l'agent.
Où le flux perd, dans ce secteur
Un projet d'IA échoue rarement sur le modèle. Il échoue sur le flux qui l'entoure : c'est là que nous commençons.
Les flux que nous auditons
- Les demandes de subsides, de permis et d’autorisations
- La facturation entrante et les engagements budgétaires
- Les courriers et les demandes des citoyens
- Les marchés publics, du cahier des charges à l'attribution
Où se logent les pertes
- Les dossiers qui attendent une signature ou l'avis d'un autre service
- Les pièces demandées plusieurs fois au demandeur
- Les tâches de saisie et de vérification qui occupent des agents qualifiés
L'IA, dans le cadre de votre secteur
Le service public a ses règles : marchés publics, transparence administrative, RGPD, et l'AI Act qui classe à haut risque l'accès aux prestations publiques essentielles. L'IA y prépare, vérifie et oriente ; la décision administrative reste signée par un agent.
Résultat publié
Administration publique
La part des factures traitées à la main est passée de 100 % à 34 %.
Nos clients sont couverts par la confidentialité : nous nommons le secteur, jamais l'entreprise.
Chiffrer, améliorer, contrôler
Quatre interventions, dans cet ordre. Vous décidez à chaque étape de la suite.
Audit opérationnel
Un mois sur un flux, de la réception de la demande à la décision notifiée. Nous mesurons chaque étape avec les agents et chiffrons le temps et le coût de chaque attente.
En savoir plusTransformation IA
Les agents d'IA trient les demandes, vérifient la complétude des dossiers, rédigent les projets de courrier et rapprochent les factures des bons de commande. Les agents publics gardent l'instruction et la décision.
En savoir plusMonitoring
Délais de traitement, part de dossiers complets, stocks en attente : nous suivons ces indicateurs et signalons toute dérive avant qu'elle ne se voie au guichet.
En savoir plusFormations Lean Office
Des formations Lean Office pour les agents et les chefs de service, sur vos propres procédures.
En savoir plusTransformation IA : administration publique
- Pouvez-vous intervenir dans le cadre d’un marché public ?
- Oui. Nous répondons aux marchés publics, selon la procédure que votre montant et vos règles imposent.
- L'IA va-t-elle remplacer des agents ?
- Elle reprend des tâches, pas des fonctions. Le temps libéré a une destination annoncée avant la mise en service : réduire les stocks, raccourcir les délais, renforcer l'accueil ou absorber une mission nouvelle. L'arbitrage vous revient.
- Nos données peuvent-elles rester en Belgique ?
- Oui. Nous travaillons dans votre environnement et sur l'hébergement que vous imposez.
Les autres secteurs
Un flux, un mois, un chiffre
Un premier échange pour choisir le flux à auditer dans votre organisation. Sans engagement, et sans relance commerciale.