Service A
Service B
le délai s'accumule entre les deux
Files d’attente inter-services
Un dossier passe d'un service à l'autre et y attend un arbitrage ou une signature. Cette attente n'est imputée ni au service qui envoie, ni à celui qui reçoit.
ChiffrerAméliorerContrôler
L'IA rapporte
quand le flux est prêt.
Flowlysis est un cabinet belge de transformation IA. Nous préparons le flux, puis nous y mettons l'IA. Un projet d'IA échoue rarement sur le modèle. Il échoue sur ce qui l'entoure : dossiers en attente d'arbitrage, ressaisies entre systèmes, validations en série. Nous chiffrons d'abord, en euros, ce que le flux perd. Nous le transformons ensuite avec vos équipes, en construisant les agents et les outils là où ils rapportent. Nous partons quand vos équipes savent faire seules.
- Résultat
- × 2livraisons, même équipe, même budget
- Perte observée
- 12 à 26 %du coût du flux, sur 100 observations terrain
- Potentiel
- 2 à 5 ×€ récupérables / € investi
- Méthode
- Lean + IAsans Six Sigma, 15 ans de tertiaire
- Banque internationale de financement et d'investissement
- Acteur biotech belge
- Groupe minier international
- Banque de détail belge
- Compagnie aérienne internationale
- Groupe immobilier international
- Opérateur télécom international
- Groupe international de transformation digitale
Le problème invisible
Ce que vos tableaux de bord métier ne mesurent pas
Dans la plupart des fonctions tertiaires, l'essentiel des coûts opérationnels invisibles vient de quatre familles de frictions. Aucune n'apparaît dans un reporting standard.
Outil A
Outil B
la même donnée saisie deux fois
Ressaisies inter-systèmes
La même donnée est saisie deux ou trois fois pour franchir des outils qui ne se parlent pas. Le temps passé est réel, mais il se répartit sur des dizaines de postes, à quelques minutes chacun.
✓✓??
deux dont plus personne ne connaît l'origine
Validations redondantes
Des circuits d'approbation se sont empilés au fil des réorganisations. Chacun a eu sa raison d'être ; vérifier lesquelles tiennent encore n'est le mandat de personne.
Prescrit
Réel
les écarts ne sont décrits nulle part
Écart entre prescrit et réel
Les équipes ont absorbé les évolutions à mesure qu'elles arrivaient, sans que la documentation suive. Le processus décrit et le processus exécuté ont fini par diverger, et c'est le second qui coûte.
Nos interventions
Chiffrer ce qui se perd, améliorer le flux, contrôler que le gain tient
Quatre interventions le long d'un même fil : nous chiffrons ce que le flux perd, vos équipes apprennent à le voir, nous le transformons avec elles en y mettant l'IA là où elle rapporte, puis nous contrôlons que le gain tient.
Notre méthode
Le chemin Flowlysis : nous chiffrons, vous décidez comment améliorer, nous contrôlons que ça tient
Tout commence par la mesure : sans chiffre, on ne sait pas quoi améliorer ni ce que ça vaut. Ensuite, la façon d'améliorer vous appartient : seul, formé, partiellement ou totalement accompagné. Le calendrier suit votre planning, pas le nôtre.
1
On mesure
Carte de Marge
- Files d’attente inter-services
- 460 à 560 k€
- Ressaisies inter-systèmes
- 440 à 540 k€
- Validations redondantes
- 340 à 420 k€
- Écart entre prescrit et réel
- 280 à 360 k€
Récupérable
1520 à 1880 k€
2
Vous choisissez qui exécute
Perte récupérée
Seul
+20 à 30 %Seul, après formation
+45 à 55 %Accompagnement partiel
+65 à 75 %Accompagnement total
+80 à 90 %
nousvos équipes
Vous exécutez
On revient vérifier
3Contrôle4Monitoring
On revient mesurer l’écart avant de surveiller.
Nous exécutons
C’est déjà vérifié
3Monitoring
Le contrôle s’est fait en continu, pendant la capture.
Une seule condition : que la perte soit chiffrée avant.
Ce que ça donne
Cinq missions, des résultats et des montants chiffrés
Une clause de confidentialité est signée au démarrage de chaque mission : nous nommons le secteur et le périmètre, jamais l’entreprise. Les montants sont ceux des Cartes de Marge remises.
Le cas qui résume notre métier
Équipe informatique interne
Une quinzaine de développeurs écrivent les logiciels des équipements de l'entreprise. La direction leur demande de doubler la production en douze mois. Tout le monde pense que le problème se trouve dans le développement.
Un mois d'observation sur le terrain : plus de 180 frictions relevées, la plupart avant et après l'écriture du code. Le travail attendait, entre les étapes.
- 1
L'IA prépare le travail. Le métier dessine l'écran, valide ce que le système a compris, et les besoins sortent rédigés. Le développeur reçoit un dossier complet au lieu d'une intention.
- 2
Le flux est réordonné. Les demandes sont triées avec le métier, le nombre de projets menés de front passe de 9 à 2.
- 3
Les tests tournent seuls. Réécrits et automatisés. Le testeur est formé pour les faire évoluer sans nous.
- livraisons en dix mois
- × 2livraisons en dix mois
- moins d'incidents
- 6 ×moins d'incidents
- pour valider une fonctionnalité
- 27 j → 2 jpour valider une fonctionnalité
- pour rédiger les besoins, contre 20 à 50 jours-homme
- 30 minpour rédiger les besoins, contre 20 à 50 jours-homme
Même équipe, même budget. Dix mois plus tard, elle tient le rythme sans nous.
- Audit
- Accompagnement total
- Formation
Opérateur digital européen
Équipe de production logicielle, 12 personnes. Un flux, dix étapes, du cadrage au déploiement. Une demande de recrutement en cours d'arbitrage. Test et release presque entièrement manuels.
- Perte
- 110 k€
- Récupéré
- 82,5 k€
- 1,7 personne sur 12, en fonctionnement subi à plein temps
- 1 recrutement annulé après mesure de la capacité disponible
- Audit
Banque de détail européenne
Service back-office qui outille 1 500 commerciaux. Au départ, le moins performant du département.
- Perte
- 4 330 k€
- Capturé
- 3 570 k€
- 2 postes sur 7 libérés, portefeuille racheté absorbé sans recruter
- 1 mois → 1 jour construction de portefeuille client
- Audit
- Accompagnement total
Services financiers
Division de gestion des dossiers clients : incidents, sorties de contrat, revalorisation des actifs en fin de cycle. Trois familles de flux qui se croisent, un indicateur qui ne remonte qu'après trois ans.
- Perte
- 1 990 k€
- Capturé
- 1 320 k€
- 3 postes redéployés dans une équipe dédiée à la revalorisation des actifs
- × 10 en 3 ans forecast sur un nouveau canal (70+ dossiers/mois)
- Audit
- Formation
- Accompagnement total
Administration publique
Un flux : l'encodage des factures fournisseurs. Environ 53 000 encodages par an, 100 % manuels, portés par 13 encodeurs.
- Perte
- 320 k€
- Capturé
- 220 k€
- 100 % → 34 % de factures traitées à la main
- 35 000 factures par an sorties de la saisie manuelle
- Audit
- Accompagnement partiel
- Monitoring
FAQ
Questions que les décideurs posent en amont
Flowlysis est un cabinet belge de transformation IA et d'audit opérationnel, basé à Chaumont-Gistoux, avec des bureaux à Bruxelles, Louvain-la-Neuve et Liège. Nous auditons d'abord le flux réel et chiffrons en euros ce qu'il perd. Nous déployons ensuite le Lean, l'automatisation et des agents d'IA que nous construisons nous-mêmes, par paliers, jusqu'à rendre l'entreprise IA-native.
Parce qu'ils échouent rarement sur le modèle et presque toujours sur le flux qui l'entoure. Une tâche va cinq fois plus vite, mais le dossier attend toujours dans une file plus loin, et il sort à la même date. Nous mesurons le gain au bout du flux, sur le délai de bout en bout et les dossiers bons du premier coup, jamais sur le temps gagné sur une seule tâche.
Un flux, un département. Ni un audit global, ni un cas d'école : un périmètre assez large pour que le résultat compte, assez étroit pour être mesuré en un mois. Nous l'arrêtons ensemble en demi-journée de cadrage, avant tout démarrage, et rien ne commence sans votre feu vert.
L'observation n'est pas un audit descendant. Ce sont vos opérationnels qui reconstruisent avec nous le flux réel et qui valident les chiffrages. Personne n'est mis en accusation. On mesure des flux, jamais des personnes.
Sur 100 observations terrain, la part immobilisée dans le retraitement, la reprise et l'attente est restée entre 12 et 26 %. Si votre flux fait exception, vous le saurez à prix fixe, chiffre auditable à l'appui. La capture reste optionnelle : l’audit vous donne la donnée, pas une injonction.
C'est la raison pour laquelle elle le co-valide avant que nous ne l'écrivions. Le protocole de chiffrage et la baseline sont arrêtés avec elle au cadrage, pas présentés après coup. Chaque montant est rattaché à un temps observé et à un coût horaire que vous nous donnez : la démonstration se refait ligne à ligne, sans nous.
Vous obtenez la Carte de Marge : chiffrage en euros par levier, voie d'extraction, coût de capture, décision. Vous arbitrez levier par levier, et vous pouvez capturer avec nous, en interne, ou avec un tiers. Aucun engagement de suite.
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Un premier échange de trente minutes, sans engagement, pour cerner votre contexte et vous dire franchement si nous sommes utiles.
Réponse sous 24 heures ouvrées.
Ni démonstration imposée, ni relance commerciale.
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