Donnez à vos équipes les outils
pour identifier et éliminer ce qui leur fait perdre du temps.

C’est une approche structurée pour identifier et éliminer les gaspillages dans les processus de travail. Contrairement à l’image d’usine qu’on lui associe parfois, le Lean s’applique pleinement aux entreprises de services, et c’est notre spécialisation exclusive. Concrètement, les outils que nous enseignons servent à cartographier vos flux d’information, repérer ce qui ne crée pas de valeur (attentes, doubles saisies, validations inutiles), et structurer des améliorations durables.

Parce que 70 % du programme se passe en pratique, et que cette pratique porte sur vos processus réels : votre circuit de validation, vos dossiers, vos délais. Avec des participants venus de six entreprises différentes, il faudrait travailler sur des cas fictifs, et le groupe repartirait avec un classeur plutôt qu’avec un diagnostic. C’est une conséquence de la pédagogie avant d’être une modalité commerciale.

Le lieu est votre choix. Chez vous, la formation se tient là où sont les processus sur lesquels le groupe travaille, et c’est l’option la moins chère. Dans nos locaux, comptez 115 € par personne et par jour en plus, salle et catering à volonté compris ; certains y tiennent pour sortir leurs équipes du quotidien et des sollicitations.

En dessous de six, les ateliers de cartographie et les simulations ne fonctionnent plus : il faut assez de monde pour représenter les différentes mains par lesquelles un dossier passe. Au-delà de douze, le suivi individuel se dilue. Six à douze est la fenêtre où chacun travaille sur son propre poste tout en voyant le flux entier.

Oui. Chaque module se clôture par une évaluation et une certification Flowlysis, et le programme complet par la certification finale. C’est aujourd’hui une certification interne, adossée à quinze ans de missions dans le tertiaire : elle atteste que le participant sait faire, pas qu’il était présent. Une reconnaissance officielle est en cours de constitution, agrément régional ou ISO, pour offrir un repère tangible à ceux qui ne nous connaissent pas encore. Nous l’annoncerons quand elle sera acquise, pas avant.

C’est la bonne question, et souvent le premier frein. Mais considérez l’alternative : la coordination absorbe structurellement une grande part du temps disponible, en réunions, relances et ressaisies. Trois jours investis pour en récupérer des dizaines par an, c’est un arbitrage qui se chiffre. Le module 1 est le format le plus court, et vous fixez les dates avec nous.

La pratique. Nos formations sont à 70 % composées d’ateliers, de simulations et d’exercices sur vos propres processus. Cartographier un flux d’information sur un mur avec les personnes qui le font tourner tous les jours ne se reproduit pas derrière un écran. Le présentiel est un choix pédagogique, pas une contrainte logistique.

Aucun pour le module 1, qui est le point d’entrée et part de zéro. Les modules suivants supposent d’avoir suivi les précédents : la progression est modulaire et chaque module construit sur le précédent.

Oui, c’est notre spécialisation exclusive. Nous ne formons pas des industriels. Chaque outil, chaque exercice, chaque exemple est pensé pour les flux d’information et les processus de services. Comme le groupe vient d’une seule organisation, les exercices portent directement sur vos propres dossiers plutôt que sur un cas générique.

Chaque module est autonome. Vous pouvez commencer par trois jours, appliquer ce que vous avez appris, et décider ensuite. Les parcours plus longs bénéficient d’un tarif journalier dégressif, de 340 € à 270 € par personne et par jour selon la durée. La progression se fait à votre rythme, sans engagement.

Plusieurs leviers. L’obligation légale de cinq jours de formation par an et par travailleur (entreprises de 20 personnes et plus) crée un budget dédié, que le parcours de 5 jours remplit en une décision. Si votre entreprise relève de la CP 200, Cefora octroie une prime de 7,50 à 15 € par heure de formation et par participant. Le référencement FOREM pour les Chèques-Formation wallons est en cours de vérification.