Flowlysis Academy

Résolution de problèmes

Apprenez à utiliser le PDCA et l’A3 pour analyser, résoudre et suivre efficacement vos problématiques

Cette formation est destinée aux managers, responsables d’équipe, chefs de projets et consultants qui souhaitent analyser, résoudre et suivre efficacement les problématiques rencontrées dans leur organisation, tout en renforçant l’esprit d’amélioration continue.

Objectifs de la formation

Maîtriser les fondamentaux de la résolution de problèmes (de l’identification jusqu’au suivi des actions).

Utiliser le PDCA et l’A3 comme cadre méthodologique, en intégrant les outils associés (5 Pourquoi, Ishikawa, brainstorming, matrice de décision…).

Développer une culture de l’amélioration continue en valorisant le travail collaboratif et la concertation.

Acquérir les réflexes pour documenter, analyser et capitaliser sur chaque problème résolu.

Nombre de participants

6 à 10 participants par session

Durée de la formation

2 journées + workshop de 1 journée

Localisation

En groupe sur votre site ou dans nos bureaux

Dates

Sur demande uniquement

Langues

Français ou anglais

Formateur

Expert en management d’équipe et pilotage de processus, avec double expérience en tant que formateur et manager opérationnel.

Prix

Nous consulter

Contenu de la formation

Module 1

Fundamentals et identification des problèmes

Comprendre le processus de résolution de problèmes :

Pourquoi l’approche PDCA ?
Les déclencheurs d’une démarche de résolution.

Définir le problème de façon claire :

QQOQCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi).
Étiquetage du problème, diagramme de Pareto.

Analyser les causes profondes :

Ishikawa (5M) et 5 Pourquoi.
Exemples pratiques et exercices de brainstorming.

Choisir la bonne méthodologie :

Présentation de la logique A3 : structurer l’analyse et le plan d’action.
Avantages et limites.

Module 2

Mise en œuvre du PDCA et suivi

Planification et mise en œuvre

Élaborer un plan d’action concret.
Évaluation des différentes solutions (matrice de décision).

Check & Act : mesurer l’efficacité

Indicateurs de suivi (qualitatifs et quantitatifs).
Anticiper et gérer la résistance au changement.
Ajuster et consolider les résultats.

Documenter et capitaliser

Rôle de l’A3 dans le partage et la pérennisation des apprentissages.
Retours d’expérience (REX) et bonnes pratiques.

Ateliers de simulation

Études de cas concrets (production, services, etc.).
Mise en situation d’une démarche de résolution de problèmes complète.

Bénéfices attendus et méthodes pédagogiques

Bénéfices attendus

Gains de performance : réduction des défauts, réactivité face aux aléas, amélioration de la qualité.

Culture d’amélioration continue : ancrage d’un état d’esprit de recherche de solutions collectives.

Meilleure collaboration : mise en place de routines de pilotage et de communication fluides.

Pérennisation des acquis : formalisation des démarches via le PDCA et la documentation A3.

Méthodes pédagogiques

Exposés théoriques : découverte des méthodologies PDCA, A3 et outils associés.

Ateliers pratiques : exercices de groupe, simulations, cas concrets issus de différents secteurs.

Échanges interactifs : retours d’expérience, discussions autour des situations vécues par les participants.

Supports pédagogiques : fiches récapitulatives, matrices, exemples d’A3 rédigés, check-lists.

Appelez-nous au +32 10 260 146